Zoom a enregistré un chiffre d’affaires de 1,28 milliard de dollars au deuxième trimestre de son exercice fiscal 2027. La croissance du groupe reste modérée, mais son activité Enterprise progresse de 7,8 %, son meilleur rythme depuis trois ans.
Zoom Communications a réalisé un chiffre d’affaires de 1,277 milliard de dollars au deuxième trimestre de son exercice fiscal 2027, clos le 31 juillet 2026. Il progresse de 4,9 % sur un an en données publiées et de 4,7 % à taux de change constants.
Zoom veut élargir son périmètre grâce à l’IA
Cette croissance repose principalement sur l’activité Enterprise. Son chiffre d’affaires atteint 787,5 millions de dollars, en hausse de 7,8 %. Zoom indique qu’il s’agit de sa plus forte progression depuis trois ans sur ce segment. À l’inverse, les revenus issus des clients Online n’augmentent que de 0,6 %, à 489,7 millions de dollars.
Le nombre de clients générant plus de 100 000 dollars de chiffre d’affaires sur douze mois atteint désormais 4 625, soit une hausse annuelle de 8,2 %. Le taux d’expansion net en dollars des clients Enterprise remonte parallèlement de 98 % à 99 %. Il reste néanmoins inférieur à 100 %, ce qui signifie que les revenus perdus ou réduits chez les clients existants ne sont pas encore totalement compensés par les extensions de contrats.
Pour Eric S. Yuan, fondateur et CEO de Zoom, ces résultats traduisent une « dynamique claire » auprès des entreprises. Le dirigeant met notamment en avant le développement du portefeuille Customer Experience basé sur l’IA et l’adoption de Zoom Virtual Agent, dont le nombre de clients a progressé de 256 % en un an.
Les revenus Enterprise progressent de 7,8 % sur un an
L’éditeur cherche désormais à dépasser son positionnement historique dans la visioconférence. ZoomMate, My Notes, AI Productivity Suite, ZVA Receptionist ou encore Workvivo HQ Agent doivent étendre sa présence à l’expérience client, au recrutement, à l’engagement des collaborateurs et à l’orchestration commerciale. Cette stratégie a également été renforcée par les acquisitions de Common Room et BrightHire.
La marge opérationnelle GAAP s’établit à 24,6 %, contre 26,4 % un an auparavant. Elle atteint 40 % en données non-GAAP. Zoom dispose par ailleurs de 7,2 milliards de dollars de trésorerie, équivalents de trésorerie et titres négociables. Pour l’ensemble de son exercice fiscal 2027, le groupe prévoit désormais un chiffre d’affaires compris entre 5,085 et 5,095 milliards de dollars. Il anticipe également un flux de trésorerie disponible compris entre 1,78 et 1,82 milliard de dollars.
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