L’IA au travail réduit-elle réellement la charge des équipes ? Une enquête du cabinet de recrutement Morgan Philips auprès plus de 100 professionnels décrit surtout des activités plus complexes ou plus nombreuses. Ces évolutions interrogent les compétences nécessaires pour vérifier les résultats et encadrer les usages
Menée entre avril et juillet 2026, l’enquête recueille les perceptions de responsables RH, dirigeants et managers opérationnels. Son échantillon n’est pas représentatif du marché français. Les microentreprises et les structures de conseil y sont davantage représentées. Les résultats décrivent donc les expériences des personnes interrogées, sans mesurer les gains de productivité liés à l’intelligence artificielle.
48,5 % des activités deviennent plus complexes
Concernant l’effet dominant de l’IA sur les activités étudiées, 48,5 % sont décrites comme transformées, avec une complexité accrue. Pour 46,5 %, le volume augmente. Seules 5 % sont réduites et aucune suppression n’est déclarée. Ces proportions ne permettent toutefois pas de conclure que l’IA alourdit 95 % du temps de travail.
Par ailleurs, 88 % des répondants constatent une progression de leur organisation sur l’IA en douze mois. Mais le niveau moyen d’intégration atteint seulement 2,93 sur 5. L’IT et le digital figurent parmi les fonctions considérées comme les plus exposées, à 64 %. Le marketing et la communication arrivent devant, à 70 %, suivis du juridique et de la conformité, à 61 %.
La pensée critique citée par 94 % des répondants
La pensée critique consiste à analyser une information, à la questionner et à évaluer sa fiabilité. Elle est citée par 94 % des répondants, devant l’intelligence émotionnelle, à 66 %. Dans le classement des trois compétences prioritaires, elle arrive première pour 50,5 % des personnes interrogées.
« L’intelligence artificielle ne fait pas disparaître le travail : elle en déplace le poids. Nos résultats le montrent sans ambiguïté : ce poids retombe sur le jugement, sur la capacité à vérifier une information, à trancher, à assumer une décision. C’est cette compétence-là qu’il faut désormais savoir reconnaître, développer et recruter », détaille Samuel Tamagnaud, président France et Deputy CEO Groupe de Morgan Philips.
Recrutement : les profils IT, data, IA et cybersécurité cités à 38 %
Les profils informatiques, données, IA et cybersécurité dominent les difficultés de recrutement, avec 38 % des réponses exploitables. Ils précèdent le management et la transformation, à 30 %, puis la finance et la comptabilité, à 23 %. Au total, 60,4 % des répondants perçoivent un manque de profils combinant expertise métier, maîtrise de l’IA et jugement. Pourtant, 46 % ne savent pas où les trouver. Ils sont 36 % à citer le travail indépendant, contre 18 % pour le CDI, le CDD ou l’intérim.
« Le vrai risque n’est pas que l’IA remplace ces compétences : c’est de continuer à les chercher comme avant, uniquement en CDI, avec des process pensés pour un autre monde du travail. Notre conviction, chez Morgan Philips Group : ces profils rares n’ont pas tous vocation à être embauchés, ils doivent être mobilisés au bon moment, sous le bon format. Un manager de transition pour piloter un changement, un freelance pour une expertise pointue, un intérimaire spécialisé pour sécuriser l’activité : c’est ainsi qu’une pénurie perçue devient un avantage concret. » conclut Xavier Bézio, Directeur des activités temporaires chez Morgan Philips Group
La formation est privilégiée dans neuf familles de métiers sur dix. L’IT fait exception : formation et recrutement y pèsent presque autant. Pour ces métiers, le recours au CDI/CDD atteint 69 %, et celui aux indépendants et au management de transition, 35 %.
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