La gestion de l’IT devient un enjeu d’intégration et de continuité pour les PME et ETI. Réseau, cloud et cybersécurité ne peuvent plus être traités en silos, alors même que les ressources internes restent limitées et que les attentes en matière de disponibilité et de sécurité augmentent.
Julien Piolin, directeur général délégué d’Adista, détaille l’évolution du modèle de l’entreprise, historiquement télécom, vers une plateforme IT intégrée, construite pour répondre à ces nouvelles contraintes.
Quelles sont aujourd’hui les principales difficultés rencontrées par les PME et ETI dans la gestion de leur IT ?
Julien Piolin : nous constatons que les entreprises doivent gérer une complexité croissante, avec des briques technologiques qui se multiplient. Historiquement, elles pouvaient dissocier le réseau, l’infrastructure ou encore la sécurité. Aujourd’hui, cela devient beaucoup plus difficile à opérer. Nous voyons aussi que la cybersécurité est devenue un sujet central dans toutes les discussions, avant même certains projets liés à l’IA. Cela change complètement la manière dont les entreprises priorisent leurs investissements.
Nous accompagnons aujourd’hui près de 12 000 clients, principalement des PME et ETI. Cette base installée nous donne une vision assez claire des tendances de fond : les entreprises attendent avant tout de la continuité de service et une sécurisation globale de leur IT. Elles ne viennent plus chercher uniquement un fournisseur sur une brique précise, mais un acteur capable de prendre en charge des environnements complets, dans la durée.
Comment les entreprises s’organisent-elles aujourd’hui sur ces sujets ?
Les échanges que nous avons montrent que les entreprises avancent souvent par empilement de solutions. Elles ajoutent des briques au fur et à mesure des besoins, sans forcément avoir une vision globale dès le départ. Cela peut fonctionner un temps, mais cela génère rapidement des limites en termes d’exploitation et de cohérence.
« Les arbitrages restent complexes sur la souveraineté »
Nous observons également une forte pression autour des enjeux de souveraineté. Pour les dirigeants et les équipes IT, il s’agit d’arbitrages souvent complexes. Les grands éditeurs et hyperscalers sont majoritairement américains, et les alternatives européennes existent mais demandent généralement à être davantage expliquées. Nous accompagnons donc nos clients dans ces choix, en essayant de construire des architectures cohérentes, avec des données hébergées et opérées en France lorsque c’est possible.
Comment Adista y répond concrètement ?
Nous avons fait évoluer notre modèle pour intégrer ces différentes dimensions dans une approche globale. Historiquement, notre cœur d’activité repose sur un rôle d’opérateur télécoms, qui représentent encore environ 50 % de notre activité. Nous avons progressivement développé nos offres cloud et cybersécurité pour compléter ce socle.
Concrètement, nous intégrons aujourd’hui la sécurité directement dans nos solutions. Par exemple, sur la connectivité, nous proposons des architectures SASE, avec des partenaires comme Cato Networks ou Fortinet. L’idée est de ne plus ajouter la sécurité après coup, mais de la penser dès la conception du réseau.
Sur les environnements cloud, qu’il s’agisse d’infrastructures hébergées dans nos 16 data centers ou chez des hyperscalers, nous associons systématiquement des dispositifs de supervision et de sécurité, notamment via des SOC. Nous avons renforcé cette dimension avec une entité dédiée, qui apporte des expertises comme le pentest, la formation ou la réponse à incident. L’objectif est de proposer des environnements cohérents, opérés de bout en bout, plutôt que des briques isolées.
Qu’est-ce que cela change pour les équipes IT, au quotidien ?
Le principal changement, c’est la simplification. Nos clients n’ont plus à coordonner plusieurs prestataires pour faire fonctionner leur IT. Nous intégrons les solutions et nous les infogérons dans la durée. Cela se traduit par des modèles d’abonnement, avec des engagements sur la disponibilité et la sécurité. Nous avons des clients qui travaillent avec nous depuis plus de 20 ans, sur des logiques de services récurrents. Cela nous permet de nous inscrire dans le temps long, avec une connaissance fine de leurs environnements.
Nous avons aussi développé une capacité à déployer et opérer des infrastructures à grande échelle, avec des équipes en 24/7. C’est un point important, car peu d’acteurs combinent cette proximité terrain, avec 40 agences en France, et cette capacité d’industrialisation. Enfin, nous nous positionnons comme une extension de la DSI. L’idée est d’accompagner les clients sur l’ensemble du périmètre IT, du poste de travail jusqu’aux infrastructures, en passant par le réseau et la sécurité.
Comment adaptez-vous votre approche aux contraintes des organisations de tailles plus modestes ?
Notre cœur de cible reste les PME et ETI, avec une approche ancrée dans les territoires. Nous avons structuré notre organisation pour être au plus proche de nos clients, avec une présence locale forte et des équipes réparties sur l’ensemble du territoire.
« Adista Pro s’adapte aux contraintes des structures plus petites »
Sur les structures plus petites, nous avons fait évoluer notre organisation pour mieux adresser ce segment. Cela passe notamment par la structuration d’un réseau dédié, avec la marque Adista Pro, qui nous permet de couvrir le marché des TPE et des petites PME avec des modèles plus adaptés.
En parallèle, nous travaillons à rendre nos offres plus accessibles, en adaptant certaines expertises issues de nos activités grands comptes vers des formats pertinents pour les PME et ETI. L’objectif reste le même : apporter un niveau d’exigence élevé, tout en s’alignant sur les contraintes opérationnelles et budgétaires de ces organisations.
