Face à la hausse des violences en milieu hospitalier, le CH de Ploërmel déploie un système audio-vidéo interconnecté permettant de réagir plus rapidement aux situations menaçantes, sans travaux lourds ni rupture d’infrastructure.
Le Centre Hospitalier de Ploërmel (Morbihan) a fait évoluer son approche de la sûreté en déployant une architecture IP audio-vidéo directement interconnectée à son réseau existant. En toile de fond, une tendance inquiétante : selon les chiffres communiqués par le ministère de la Santé, 20 961 actes de violence ont été recensés dans les établissements de santé français en 2024, soit une hausse de 6,7 % sur un an.
20 961 actes de violence recensés dans les hôpitaux en 2024
Dans ce contexte, l’établissement breton a mis en œuvre un Plan Particulier de Mise en Sûreté (PPMS), dispositif d’urgence interne destiné à protéger personnels et usagers en cas d’événement grave. « Mon objectif principal était d’imaginer et de mettre en place un dispositif d’alerte rapide et fiable, capable de déclencher une réaction immédiate en cas de menace, qu’il s’agisse d’une agression, d’une intrusion ou d’un événement de type attentat. Ce système devait également être évolutif afin de permettre l’alerte en cas de risques naturels, climatiques, technologiques ou industriels », explique Bertrand Courtel, responsable sécurité incendie et sûreté malveillance au CH de Ploërmel.
Déjà équipé de solutions de vidéosurveillance sur IP, l’établissement a souhaité bâtir une infrastructure unifiée autour d’un logiciel de gestion vidéo compatible avec son existant réseau. En collaboration avec l’intégrateur W3CAM, le CH de Ploërmel a déployé un système combinant vidéo, audio et déclencheurs manuels, sans avoir à reconstruire son architecture technique.
Vidéo, audio, déclencheurs : une architecture IT unifiée
« Axis, en collaboration avec l’installateur W3CAM, a répondu à mon cahier des charges en me proposant une solution complète reposant sur ses technologies de vidéosurveillance, pilotée par le logiciel Axis Camera Station. Leur approche, ainsi que leur maîtrise des contraintes spécifiques au milieu hospitalier, ont permis la mise en place d’un système sur mesure, évolutif et robuste, parfaitement intégré à notre architecture réseau et conforme à nos protocoles de sécurité. De plus, l’interopérabilité des produits Axis avec notre réseau IP a grandement facilité l’intégration technique, sans nécessité de travaux lourds », précise Bertrand Courtel.
« Plusieurs établissements du groupement hospitalier viennent déjà visiter notre site pour s’inspirer de notre installation. »
Le dispositif repose sur une chaîne intégrée : déclencheurs manuels déployés dans chaque service, sirènes audio connectées pour diffuser les messages de sécurité, et gestion centralisée via les plateformes Axis Camera Station Pro et Axis Audio Manager. L’ensemble des composants permet de diffuser des messages de sécurité enregistrés, soit de manière sonore, soit de façon discrète selon le niveau de menace. Le personnel de sécurité peut visualiser la situation en temps réel, choisir le type de signal à émettre, et coordonner l’intervention interne en attendant les forces de l’ordre.
Vers une extension à d’autres sites du groupement hospitalier
Ce système vise à réduire les délais de réaction tout en renforçant la lisibilité des consignes pour les soignants comme pour les patients. « Le dispositif fait aujourd’hui figure d’exemple dans la région. Plusieurs établissements du groupement hospitalier viennent déjà visiter notre site pour s’inspirer de notre installation », souligne Bertrand Courtel. « C’est une vraie reconnaissance du travail mené par nos équipes et du partenariat construit avec Axis. À cette occasion, je souhaite remercier ma direction ainsi que le service SSE (Situation Sanitaire Exceptionnelle) du CH qui m’a accompagné et soutenu dans ma démarche. »
L’hôpital prévoit désormais d’étendre ce système à d’autres sites du Groupement Hospitalier de Territoire et d’enrichir ses fonctionnalités, notamment avec des analyses vidéo intelligentes permettant d’identifier des comportements suspects ou des zones de tension. Ces évolutions seront menées dans le respect du RGPD. « Ce projet est un cas unique sur lequel nos équipes ont travaillé main dans la main avec l’hôpital. Il illustre parfaitement comment la technologie peut moderniser la sécurité hospitalière tout en s’adaptant aux besoins du terrain. », conclut Antoine Michel, en charge du projet pour Axis.
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