Dès que l’on aborde les services managés et le modèle MSP, le vocabulaire devient rapidement spécifique : RMM, MRR, multi-tenant, QBR ou encore SLA opérationnel. Ces notions structurent pourtant le fonctionnement quotidien des prestataires IT et la relation contractuelle avec leurs clients. Pour faciliter vos échanges et vos décisions, L’observatoire de la tech regroupe ici … Lire la suite de Glossaire MSP : prestataires IT & services managés